MICROSOFT'S DYNAMICS 365 FIELD SERVICE - КОНСАЛТИНГ, РОЗРОБКА ТА ПІДТРИМКА
Вирішує всі завдання щодо побудови графіка, складання оптимальних маршрутів, забезпечення ефективної комунікації між диспетчерською службою, представниками на місцях і клієнтами. MSBC забезпечить вам швидку інтеграцію хмарної Dynamic 365 Field Service у вашу існуючу ERP-систему або як автономне рішення.
Якщо ваша компанія впроваджує Dynamics 365 Field Service за допомогою MSBC, ваша компанія отримає такі переваги:
Як і будь-які інші продукти, що входять до сімейства Dynamics 365, Field Service легко інтегрується з іншими рішеннями Microsoft та іншими сторонніми продуктами. Залежно від потреб клієнта, фахівці MSBC підберуть оптимальну конфігурацію для вирішення всіх поточних завдань компанії.
Dynamics 365 Field Service допомагає планувати та оптимізувати маршрути клієнтів, координувати час прибуття, отримувати інформацію про потреби клієнта, швидко спілкуватися з диспетчером і відправляти найближчого кваліфікованого фахівця до місця розташування клієнта. Таким чином, середня кількість замовлень, виконаних кожним представником поля, збільшується.
Менеджери з обслуговування клієнтів можуть відстежувати переміщення своїх співробітників, статус замовлень та відгуки клієнтів про якість роботи. Вони можуть вносити корективи в процеси і давати рекомендації окремим співробітникам.
У системі миттєво з'являється інформація про отримані та виконані замовлення, включаючи продукцію та матеріали, необхідні для їх виконання.Він нагадує перевіряти свої запаси і вчасно їх поповнювати.Аналітичні особливості програми допомагають вивчити географію, інтенсивність та асортимент замовлень, оптимізуючи роботу відділів постачання та складування.
Усі функції Dynamics 365 Field Service доступні на мобільних пристроях. Представники виїзної служби завжди отримують повну інформацію про клієнтів і виконаних замовленнях. Диспетчерська служба може бачити поточне місцезнаходження всіх співробітників, зв'язуватися з ними або клієнтами по будь-якому зручному каналу, вносити корективи в активні замовлення або особисту інформацію клієнтів.
Важливо зробити клієнта пріоритетом, своєчасно надаючи якісний сервіс, з мінімальними зусиллями, часом і ресурсами. Різноманітні функції Dynamics 365 Field Service можуть допомогти вашій компанії досягти цього:
Повний асортимент товарів і послуг завжди під рукою, з можливістю створення окремих груп в залежності від сезонних, акційних та індивідуальних знижок, відповідно до типу клієнта і багато іншого. При збільшенні кількості замовлення знижки застосовуються автоматично.
Повний асортимент товарів і послуг завжди під рукою, з можливістю створення окремих груп в залежності від сезонних, акційних та індивідуальних знижок, відповідно до типу клієнта і багато іншого. При збільшенні кількості замовлення знижки застосовуються автоматично.
Dynamic 365 Field Service показує споживання та отримання всіх продуктів та матеріалів на складах, у магазинах, офісах, автомобілях та вантажівках. Завдяки постійному і точному співвідношенню наявних запасів до отриманих замовлень можна підтримувати оптимальні запаси запасів, скорочуючи списання і запобігаючи недостачу продукції і матеріалів.
Єдина база містить всю інформацію про отримані і виконані замовлення. Співробітники бек-офісу можуть підготувати необхідні документи, як тільки статус буде змінено на «завершено», ще до того, як інженер повернеться в офіс. На підставі історії виконаних замовлень можна проаналізувати поведінку споживачів і переваги покупців, а також характеристики і властивості реалізованої продукції, виявити найбільш проблемні, які найчастіше вимагають ремонту і обслуговування.
Динамічна система польового обслуговування 365 особливо корисна таким компаніям, як Системи Розумний Будинок, що працюють з обслуговуванням і ремонтом високотехнологічного обладнання, автомобільної та сільськогосподарської техніки, промислового, медичного та іншого електронного контрольного обладнання. Система виводить їх сервіс на новий рівень.
Дані від машин і обладнання, отримані по каналах телеметрії, допомагають заздалегідь виявити можливі поломки і несправності, щоб можна було провести технічне обслуговування для запобігання виходу обладнання з ладу.
Dynamic 365 Field Service має десктопну і мобільну версії, що дозволяє представникам виїзної служби мати доступ до інформації про клієнта, продукт, покрокових інструкцій по виконанню замовлень та інших необхідних деталей. Працюючи віддалено, польові техніки можуть робити фотографії та відео, надсилати їх через додаток, використовувати сканери штрих-кодів, RFID та QR-теги, читати дані кредитних карток тощо.
На додаток до традиційних способів спілкування з клієнтами, Dynamic 365 Field Service дозволяє створити портал клієнта. Вона дозволяє вашим клієнтам оформляти замовлення через особисті кабінети, відстежувати їх статус, залишати зауваження та пропозиції, відгуки про співробітників і виконану роботу.
Ми тут, щоб допомогти!
Поговоріть з місцевим експертом MSBC
Dynamics 365 Field Service ідеально підходить для будь-якої компанії, яка керує величезною кількістю представників виїзних служб, реалізуючи поставки продукції, складання та встановлення меблів та обладнання, ремонт та обслуговування техніки тощо.
Клієнтами MSBC є кур'єрська служба доставки, телефонні та інтернет-провайдери, які встановлюють та обслуговують волоконно-оптичні мережі, медичні та косметологічні компанії, які доставляють свої послуги додому клієнтам, сервісні служби виробників побутової техніки та багато іншого.
MSBC орієнтований на надання бізнес-рішень у стеку бізнес-додатків Microsoft. Ми вважаємо, що поєднання людей, технологій та бізнес-драйверів лежить в основі успішних впроваджень:
Наш багаторічний досвід допомагає нам відповідати бізнес-потребам наших клієнтів, очікуванням від Microsoft Business Solutions
Наші глибокі знання продуктів, технологій та промисловості допомагають нам розробити рішення, яке відповідає бізнес-потребам наших клієнтів.
Індивідуальні плани підтримки від 9 доларів США за місяць, щоб задовольнити ваші вимоги та забезпечити налаштування ваших бізнес-додатків на максимальну вигоду.
Наша досвідчена команда професіоналів, що має колективний досвід понад сотні успішних реалізацій Проектів.
Будь ласка, поділіться своєю контактною інформацією нижче, щоб дозволити одному з наших експертів зв’язатися з вами.
